교환 및 반품 절차 안내
-교환/반품 신청을 수령 후 7일 이내 사이트내에서 직접 접수해 주시기 바랍니다.
-교환/반품 신청 시 주문하신 수취인 성함과 전화번호 동일하게 기재 부탁드립니다.(동일하지 않을 시, 처리가 지연됩니다.)
-교환/반품 접수 후 회수 -> 기사님 상품 인수 후 집하지(인천) 배달 완료 -> 배달완료 후에도 교환/반품 처리까지 영업일 기준 7일 이상 소요 예정
-교환처리까지 시간이 다소 걸리니 반품으로 접수 후 다시 구매해 주시는 것을 추천드립니다.(교환출고 시점 시 재고 품절되실 수 있습니다.)
※ 교환/반품 불가한 경우
1. 상품 수령 후 7일이 지난 경우
2. 택을 제거하거나 상품 박스를 훼손한 경우(상품 박스에 송장이 붙는 경우도 훼손으로 간주)
3. 잘못된 세탁 방법으로 생긴 불량의 경우
4. 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
5. 동봉된 부자재(상품 포장 비닐, 옷걸이 등)을 보내주시지 않은 경우
무상 교환 / 반품 불가 사유
- 미세한 원단 스크래치가 있는 경우
- 바느질 재봉 부분의 땀수(한땀 한땀이 다를경우) 및 박음질 라인이 일정하지 않은 경우
- 재단 및 재봉 부분 실밥 및 안쪽 원단 재봉부분이 일정하지 않은 경우
- 사진 해상도나 조명에 따라 색감이 실제와 차이가 있는 경우
- 잘못된 세탁법으로 발생된 불량의 경우
- 단순 사이즈 변경의 경우
- 미세한 오염과 지워지는 오염은 무상 반품 불가합니다.
- 재단 및 재봉 부분은 실밥 및 안쪽 원단 재봉부분은 상품 생산 시 공정상 발생할 수 있는 사유로 불량 사유에 해당되지 않습니다.
- 불량/오배송된 상품+단순 변심(상품 2개 이상 구매해주신분들)
- 불량/오배송+변심 교환/반품 동시 진행 시 : 총 발생 배송비 중 반은 고객 부담
* 네이버페이 구매의 경우 자동수거가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
네이버페이 경우 출고지/반품지가 하나의 주소만 설정이 가능한데, 세토프는 상품별 출고지/반품지가 여러곳으로 자동수거가 불가함을 안내드립니다.
저희가 직접 회수접수 진행하여 교환 및 반품처리 진행될 수 있도록 도와드리겠습니다.